如何留住老顾客，让顾客成为VIP会员，是轻养发加盟店经营者必须思考的问题，随着新新养发行业发展如火如荼，如藏发源等，这都是新新养发的代表，是市场导向的形式养发，易操作、容易上手，利润佳，当然也就存在着竞争的情况，不顺应潮流、不顺应市场，不善经营的养发馆就只能退出这个舞台。

那么，作为形式养发馆的经营者，有没有认真思考过，为什么你的养发加盟店为什么留不住老顾客呢?

一、重新轻老

重视新的客户从而忽视了老顾客，这是错误的做法，养发馆发展一个新的客户所耗费的成本要比挽留一个老客户多几倍，老顾客留得长久，并且维护好与其的关系，久而久之发展成为终生客户，这有利于养发馆的发展壮大。

当然养发馆加盟店经营者都希望每天能有新客户进店，新客户在一定程度上能提高养发馆的利润，还能够提高养发馆的知名度。我们在做好新顾客服务的同时也不能忽视老顾客的服务质量，否则得不偿失到 后一个也落不着。

二、重产品轻服务

有的养发馆经营者把产品放在第一位，觉得产品好就会有人来买，可是养发的产品项目大多是大同小异的。现在人们的消费意识是越来越强，对于服务的要求也是越来越高，养发馆在重视产品质量的同时也要注重服务质量以及服务态度，因为这些影响着顾客的消费体验，尤其是新客户进店要给她留下好的第一印象。让顾客体验好了，她自己不仅会留下来还会介绍家人朋友过来，这同时达到拓客的目的了。

三、无法精准定位客户需求

开养发馆需要对自身的目标客户群体进行分析，根据顾客的消费习惯、消费需求来定制养发馆的品牌定位，与消费顾客形成共鸣。所谓精准定位顾客就是要分析哪些顾客可以作为长久发展的目标客户。比如养发馆开业或举办活动时，都会吸引大批顾客前来参观。进店的客人有的真的进店消费，有的只是为了领取赠品免费体验，所以要把这两者区分开来对待精准定位目标客户。这样便可以获得有质量的顾客，同时养发馆也能获取 利益。

不管是养发门店是因为哪些问题留不住老顾客，要解决这些问题，还要从源头上把控，比如加盟靠谱的养发馆加盟品牌，像明泉国际中医养发养生，13年的口碑品牌，百万终端顾客追随，品牌影响力大。迄今为止已有1600多家合作加盟店遍布全国各地。加盟明泉国际养发养生，可以得到在开店选址、装修、产品、仪器、培训、拓客、销售等方面的全方位的支持，满足开店一切所需，让加盟商轻松开好养发馆。